Jornadas "Crisis y Servicios Sociales: Realidad y Retos"

Las Jornadas "Crisis y Servicios Sociales: Realidad y Retos", se han celebrado en Albacete los días 4 y 11 de abril,  y han sido organizadas por el servicio de Acción Social del Ayuntamiento de Albacete y la Universidad de Castilla-La Mancha, contando con diversos expertos que han debatido sobre la mejora de los Servicios Sociales y que han desarrollado diferentes ponencias sobre esta temática.

El acto de inauguración corrió a cargo del Vicerrector de Transferencia y Relaciones con Empresas, Pedro Carrión, la Concejala de Bienestar Social, Participación e Igualdad del Ayuntamiento de Albacete, Eva Navarro, la Jefa del Servicio de Acción Social, Concepción Pérez, y la profesora de Sociología de la Universidad de Castilla-La Mancha, María del Carmen Sánchez.

Más de un centenar de personas, mayoritariamente profesionales de los servicios sociales y estudiantes universitarios han participado en dicha actividad con el objetivo de contribuir a la mejora de estos servicios que, según indicó el Vicerrector "tienen que llegar a más gente y ser más eficaces, tanto en la gestión de recursos como en la atención y desarrollo", mientras subrayaba que ésta es una actividad más de la Universidad Regional por la que "le devolvemos a la sociedad nuestro trabajo a través de la transferencia del conocimiento".

El Ayuntamiento de Albacete está realizando la evaluación del Servicio de Acción Social para mejorar los servicios que presta a los ciudadanos; para ello está aplicando el modelo de Evaluación, Aprendizaje y Mejora (EVAM) elaborado por el Ministerio de Administraciones Públicas y desarrollado por la Agencia Estatal de Evaluación de las Políticas Públicas y la Calidad de los Servicios (AEVAL).

Como consecuencia de la evaluación se tiene previsto desarrollar un Plan de Mejora Continua que inicialmente contempla la formación específica para todos los trabajadores y trabajadoras del Servicio de Acción Social.

La Concejala de Bienestar Social, Participación e Igualdad Eva Navarro ha explicado como los objetivos fundamentales de estas Jornadas son fortalecer la formación de las personas del Servicio de Acción Social para desarrollar la misión, visión y valores de la organización, dentro del proceso de mejora continua iniciado, generar un espacio de reflexión, desde una perspectiva científica, sobre el actual contexto de los Servicios Sociales, los determinantes políticos y sociales del momento y las posibilidades de dirigir su gestión hacia la mejora continua, poner en valor la investigación, planificación y evaluación como elementos clave en la mejora continua de los Servicios Sociales, y promover la reflexión sobre cuáles son la misión, visión y valores del SAS, tomando al ciudadano como eje central de su actuación. Todo ello desde la perspectiva de la protección de los derechos de los ciudadanos y la mejora continua de las instituciones.

Las Jornadas son el fruto del trabajo de colaboración realizado entre la Universidad Regional y el Ayuntamiento de Albacete para llevar a cabo el Plan de Mejora del Servicio de Acción Social, en el que ha participado la profesora María del Carmen Sánchez, quien apuntaba como objetivos "el asesoramiento, asistencia técnica y formación en materia de evaluación y mejora de los Servicios Sociales municipales".

Sobre este aspecto, la concejala explicaba que ya se ha pasado por un proceso de autoevaluación del Servicio "que nos ha dado pistas sobre sus puntos débiles y fortalezas, y que ha sido muy clarificador", destacando como punto fuerte la atención al ciudadano, y más débil la coordinación interna.

Los ponentes en las dos fases en las que se han desarrollado las Jornadas han sido:

Fernando Casas Mínguez. Universidad de Castilla La Mancha. Los Servicios Sociales ante la crisis: amenazas y oportunidades.

Mª Jesús Real Pascual. Representante del Colegio Oficial de Trabajo Social de Castilla La Mancha. Ley de Racionalización y Sostenibilidad de la Administración Local y Ley de Servicios Sociales de CLM: coincidencias, discrepancias y su impacto en el Sistema Público de SS.SS.

Fermín Cerdán Gosálvez. Secretaría General de la Federación de Municipios y Provincias de Castilla La Mancha. Los Servicios Sociales ante los cambios legislativos: Ley de Racionalización y Sostenibilidad de la Administración Local.

Carmen Mateo Castañeyra. Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha. El modelo de Servicios Sociales en la Comunidad Autónoma de Castilla-La Mancha en el horizonte de 2015.

Manuel Aguilar Hendrickson. Universidad de Barcelona. Los Servicios Sociales para los tiempos actuales. El objeto de los Servicios Sociales: presente y futuro.

Fernando Casas Mínguez. Universidad de Castilla La Mancha. El ciudadano como sujeto de derecho.

Manuel Aguilar Hendrickson. Universidad de Barcelona. Articulación institucional para la atención de las necesidades y derechos de los ciudadanos: limitaciones y retos.

Víctor Manuel Giménez Bertomeu. Universidad de Alicante. Servicios sociales: investigar para la mejora continua.

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